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よくあるご質問
- アレルギー、食事制限･制約があるのですが対応は可能でしょうか？
- コースによって対応は可能です。しかしながらお客様とお料理内容についてご相談の上検討したい為、前日、当日のお申し出には対応出来ません。
オンライン予約を確定される前にお電話にてお問合せ下さい。また下記の注意事項にもご留意いただきます様お願い致します。
※アレルギー対応への注意事項
重度の食物アレルギーのお客様のご要望にはお応え出来ない場合もございます。あらかじめご了承ください。
また、通常のメニューと異なるお料理をご提供することとなる場合、別途費用がかかることがございます。
当レストランでご提供するお料理は、すべてのメニューを同一の厨房内で調理しています。そのため、調理・洗浄機器についても、他のメニューと共通のものを使用するため、調理過程においてアレルゲン物質が微量に混入する可能性がございます。
上記の理由により、提供する料理はお客様から事前に申告いただいた場合でも完全なアレルギー対応メニューではございませんのでご予め留意のほどお願い申し上げます。
ご注文に際して、上記内容をご確認のうえ、お客様による最終的なご判断をお願いいたします。
症状が重篤な場合は、お客さまの安全のため、やむをえずご予約をお受けできない場合がございますので、ご理解のほどお願い申し上げます。
- 年齢の制限はありますか？
- 大人の方と同じメニューを召し上がれるお子様に限らせて頂きます。
- 予約の変更・取り消しはどのようにすればいいですか？
- ご来店3日前までは、システムよりご予約のキャンセルが可能です。
予約時に送信されるメール記載のURLよりお手続きをお願いします。
3日前以降の変更やキャンセルは、お電話にてお承りしております(075-202-5666)
お電話がつながらない場合は お問合せフォームよりご連絡下さい（yoyaku@porte-de-verite.jp ※24時間以内にご返信いたします）
ご来店日時の変更については、状況によりご希望に添えないこともありますのでご了承ください。
- 予約の取り消しに伴うキャンセル料金は発生しますか？
- ※ご利用日の2日前よりキャンセル料が発生致します。（来店日時の変更、人数の減員、メニュー変更の際も該当いたしますのでご注意下さい）
・ご来店2日前 14:00以降 キャンセル料：ご予約料金の50％
・ご来店当日 14:00以降 キャンセル料：ご予約料金の80％
・無断キャンセルの場合 キャンセル料：ご予約料金の100％
・ご予約のお時間から30分過ぎた時点でご連絡がなかった場合は、自動的にキャンセル扱いとさせていただき、キャンセル料をいただきます。
またご予約時間に遅刻された場合、お食事の提供をお断りする場合もございます。
※特別なコースメニューやオプションをご注文の場合はご予約3日前より100％のご請求をさせていただきます。
※プラン内にキャンセルポリシーが記載されている場合は、プラン内のキャンセルポリシーが優先されます。
※キャンセル・変更のご連絡は 営業時間内に お電話にて お願いいたします。
- 予約時に席の位置は選べますか？
- 申し訳ございませんが、お座席の位置はお約束できません。
- 利用時間に上限はありますか？
- 120分程度をご想定下さい（ご注文コースにより変動いたします）
※クイックサービスには対応しておりません。
- ドレスコードについて
- スマートカジュアルを推奨しております。過度な露出、ハーフパンツ、ジャージ、ビーチサンダル、Tシャツ姿でのご来店はお控えください。
- 記念日を祝う際の無料のサービスはありますか？
- お祝いや記念日のご希望がございましたら、お電話にてご相談くださいませ。
有料オプションのご提案をさせていただきます。
写真撮影などはお気軽にお声かけくださいませ。
- 花束やケーキ、ワインの持ち込みは出来ますか？
- 申し訳ございませんが、原則としてご遠慮いただいております。
- 駐車場はありますか？
- 駐車場（駐輪場）のご用意はございません。近隣のコインパーキングをご利用下さい。
注）当レストランが契約しているコインパーキングはございません。
注）二輪車の近隣施設や公共道路への無断駐輪は、絶対におやめください。周辺環境の妨げとなり、深刻な迷惑行為にあたります。
発見した場合は、状況に応じてしかるべき対応を取らせていただくことがございます。