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よくあるご質問
- アレルギー、食事制限・制約があるのですが対応は可能でしょうか？
- コースによって対応は可能です。しかしながらお客様とお料理内容についてご相談の上検討したい為、前日、当日のお申し出には対応出来ません。
オンライン予約を確定される前にお電話にてお問合せ下さい。また下記の注意事項にもご留意いただきます様お願い致します。
※アレルギー対応への注意事項
重度の食物アレルギーのお客様のご要望にはお応え出来ない場合もございます。あらかじめご了承ください。
また、通常のメニューと異なるお料理をご提供することとなる場合、別途費用がかかることがございます。
当レストランでご提供するお料理は、すべてのメニューを同一の厨房内で調理しています。そのため、調理・洗浄機器についても、他のメニューと共通のものを使用するため、調理過程においてアレルゲン物質が微量に混入する可能性がございます。
上記の理由により、提供する料理はお客様から事前に申告いただいた場合でも完全なアレルギー対応メニューではございませんのでご予め留意のほどお願い申し上げます。
ご注文に際して、上記内容をご確認のうえ、お客様による最終的なご判断をお願いいたします。
症状が重篤な場合は、お客さまの安全のため、やむをえずご予約をお受けできない場合がございますので、ご理解のほどお願い申し上げます。
- 年齢の制限はありますか？
- ランチタイム・ディナータイム共に、未成年のお客様は貸切の場合のみとさせていただいております。
- 予約の変更・取り消しはどのようにすればいいですか？
- ご来店７日前までは、システムよりご予約のキャンセルが可能です。
予約時に送信されるメール記載のURLよりお手続きをお願いします。
７日前以降の変更やキャンセルは、お電話にてお承りしております(075-231-1538)
お電話がつながらない場合は お問合せフォームよりご連絡下さい（https://porte-de-verite.jp/contact.html）
ご来店日時の変更については、状況によりご希望に添えないこともありますのでご了承ください。
- 予約の取り消しに伴うキャンセル料金は発生しますか？
- ご利用日の2日前よりキャンセル料が発生致します。（来店日時の変更、人数の減員の際も該当いたしますのでご注意下さい。）
ご来店2日前のキャンセル料：ご予約料金の80％
ご来店前日～当日のキャンセル料：ご予約料金の100％
※特別なコースメニューやケーキ、花束をご注文の場合はご予約3日前より100％のご請求をさせていただきます。
- 予約時に席の位置は選べますか？
- 申し訳ございませんが、お座席の位置はお約束できません。
- 花束やケーキ、ワインの持ち込みは出来ますか？
- 申し訳ございませんが、原則としてご遠慮いただいております。
お祝いのケーキや花束は当レストランでご用命を承りますので、ご来店当日の３日前までにお問合せ、お申込み下さいませ。
- ドレスコードについて
- スマートカジュアルでのご来店をお願いしております。Tシャツ、短パン、サンダル履き等、また過度な露出でのご入店はご遠慮ください。
- 利用時間に上限はありますか？
- ランチタイム120分程度、ディナータイムは150分程度をご想定下さい（ご注文コースにより変動いたします）
※クイックサービスには対応しておりません。
※コロナウイルス感染防止対策期間中は、提供コースを変更し営業時間を短縮する場合がございます。
- 駐車場はありますか？
- 駐車場（駐輪場）のご用意はございません。近隣のコインパーキングをご利用下さい。
注）当レストランが契約しているコインパーキングはございません。
- コロナウイルス感染防止対策として、どのような取り組みをされていますか？
- ～ お客様へお願いしております ～
玄関にてアルコール消毒・非接触型体温計による検温のご協力
定期的な外気による換気（冬季は暖かくしてお越しください）
食後の会話はマスク着用
お店の滞在時間は２時間、ご利用人数は４名様まで
～ お店の感染防止対策 ～
加湿空気清浄機・空間除菌洗浄機・サーキュレーターの設置
CO2センサーの設置
アクリルパテーションの設置
各営業時間においてお客様のご来店組数を制限、テーブルの間隔を広く配置
従業員のマスク常時着用、出勤時の検温、手洗いうがいの徹底